ご予約のキャンセルにともなう料金は、各施設の「特定商取引法に基づく表記」に掲載している内容と同一です。Noel Hakone Gensen とそのほかの施設で条件が異なります。
キャンセル料
Noel Hakone Gensen
・予約後24時間以内及び、予約日から60日前までのキャンセルは95%返金いたします。(クレカ決済手数料がかかるため、5%は差し引いての返金となります。)
・予約日60日前~30日前まではキャンセル料が30%発生します。
・予約日30日前以降は、キャンセル料が100%発生します
そのほかの施設（Noël Hakone Fuji・Noël Hakone Skylight・Noël Hakone Chimney・Noël Kitakaruizawa Notch・Noël Kitakaruizawa Seiryu・Noël Kitakaruizawa Seiryu #2・Noël Kitakaruizawa Jardin・Noël Kitakaruizawa Forest・Noël Shibuya Once）
・30日前まで：クレジットカード決済手数料を差し引き95%返金
・30日以内：半額
・1週間以内：全額
変更・キャンセルのお手続き
ご予約は施設ごとの予約システムで承っており、ご予約内容の変更・キャンセルのお手続きも、ご予約いただいた予約システムで承ります。ご予約時にお送りしている予約確認のメールをご確認ください。お手続きの方法がご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご予約条件・お支払いについて
お支払い方法・お支払い時期・提供時期などの取引条件は、施設ごとの「特定商取引法に基づく表記」に掲載しています。ご利用になる施設の表記をあわせてご確認ください。